Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sonido del Corazon, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad que cumpla con tus expectativas. Dado que nuestro producto es un servicio personalizado, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Servicios Personalizados

• Las canciones creadas por Sonido del Corazon son productos personalizados y únicos, diseñados especialmente para cada cliente. Debido a su naturaleza, no es posible aceptar devoluciones ni emitir reembolsos una vez que el proceso de creación haya comenzado.

2. Cancelaciones

• Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que el equipo haya comenzado a trabajar en tu canción personalizada. 

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a correo@sonido-del-corazon.com lo antes posible, indicando el número de pedido. Si lo haces en menos de 3 horas despues del pedido devolvemos a 100%.

3. Ajustes o Modificaciones

• Si el cliente no está completamente satisfecho con el resultado final, ofrecemos la posibilidad de realizar ajustes menores (hasta 4) dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. 

4. Errores en la Entrega

• En caso de que haya un error en el archivo enviado (por ejemplo, formato incorrecto o fallo en el contenido), solucionaremos el problema sin costo adicional. Por favor, contáctanos de inmediato en correo@sonido-del-corazon.com para resolver la incidencia.

5. Garantía de Satisfacción

• Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción. Si tienes algún problema con el producto recibido, trabajaremos contigo para encontrar una solución.

6. Plazo de Reclamaciones

• Todas las solicitudes de devolución, reembolso o ajustes deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

Gracias por confiar en Sonido del Corazon. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a correo@sonido-del-corazon.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!